Étude · 2026-10-19
Accessibilité des boutiques en ligne françaises : étude 2026
Plus d'un an après l'entrée en vigueur de l'Acte européen sur l'accessibilité, nous avons analysé 240 boutiques en ligne françaises avec le même outil automatisé : page d'accueil, catégorie, fiche produit et panier. Voici ce que nous avons trouvé.
Les chiffres clés
92 %
des boutiques ne publient aucune déclaration d'accessibilité, pourtant obligatoire.
83 %
présentent au moins une erreur critique, qui peut bloquer un achat.
164
erreurs WCAG détectées par boutique, en médiane, sur 5 pages.
Le score d'accessibilité médian est de 10/100 ; 93 % des boutiques sont sous 50/100, et seules 0 % ne présentent aucune erreur détectable automatiquement.
Les 10 erreurs les plus fréquentes
| Erreur | Part des boutiques concernées |
|---|---|
| Le texte n'est pas assez contrasté avec son fond | 89 % |
| Des liens n'ont pas de nom accessible | 76 % |
| Des éléments cliquables ne sont pas utilisables au clavier | 67 % |
| Le focus clavier n'est pas visible sur certains éléments | 58 % |
| Des zones cliquables sont trop petites | 48 % |
| Le libellé visible ne correspond pas au nom accessible | 45 % |
| Des images n'ont pas de texte alternatif | 38 % |
| Le contenu oblige à défiler horizontalement sur écran étroit | 35 % |
| Des boutons n'ont pas de nom accessible | 33 % |
| Des champs de formulaire n'ont pas d'étiquette | 24 % |
Par plateforme
| Plateforme | Boutiques | Score médian | Erreurs médianes |
|---|---|---|---|
| PrestaShop | 95 | 9/100 | 208 |
| Shopify | 90 | 11/100 | 134 |
| WooCommerce | 34 | 11/100 | 175 |
| Magento | 17 | 18/100 | 133 |
Les écarts entre plateformes reflètent surtout les thèmes et extensions utilisés, pas la plateforme elle-même.
Méthode
Échantillon : 240 sites marchands en .fr, issus de la liste publique Tranco des sites les plus visités, dont la plateforme e-commerce a été identifiée. Pour chaque boutique, jusqu'à 5 pages (accueil, catégorie, produit, panier, contact) ont été chargées dans un navigateur réel et testées avec axe-core (WCAG 2.0, 2.1 et 2.2 niveaux A et AA), complété par des tests de navigation au clavier et d'affichage sur écran de 320 px. Les tests automatisés ne détectent qu'une partie des problèmes : la réalité est donc plutôt moins favorable que ces chiffres. Aucune boutique n'est nommée.
Journalistes et chercheurs : vous pouvez citer ces chiffres en mentionnant StoreA11y et en liant cette page. Contact : hello@storea11y.com.